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モデレーターとは
YouTubeのチャンネルも多種多様です。動画はもちろん、LIVE配信もみなさんよく視聴するのではないでしょうか?
LIVE配信にしても、ニュースや気象情報、さらにはゲームなどの実況もあれば、勉強になるような有難いチャンネルなどたくさんあります。
LIVE配信を見ていると、画面右側にチャット(コメントスペース)が表示されています。
LIVEや動画のコメントを管理するのが、YouTubeモデレーターの仕事になります。
特にLIVE配信でのコメント管理が、YouTubeモデレーターにとって主な仕事になるので、LIVE配信における管理について、ご説明したいと思います。
どうして、配信主ではなく“YouTubeモデレーター”に、LIVE配信のコメント管理をしてもらうのでしょうか??
コメントをチェックするのは大変
人気チャンネルになればなるほど、ライブを見てくれるユーザーも多くなり、コメントの数も増えます。
ここで問題になってくるのが、批判や不適切なコメント、誹謗中傷など荒らしコメントへの対応です。
配信主はもちろん、LIVE配信を楽しんでくれているユーザーにとっても、こういったアンチなコメントは気分が良いものではありません。
ただLIVE配信しながら、コメントのチェックを同時進行させることはとても大変です。
そこでYouTubeモデレーターが、配信主に代わってコメントをチェックしてくれるのです。
LIVE配信に集中できる
YouTubeモデレーターにコメント管理をお任せすることができれば、本来の目的であるLIVE配信に集中できます。
ライブの内容をより質の良いものにできれば、アンチコメントを減らすことにも繋がるかもしれません。
配信中断してしまうリスクを減らせる
例えば、ゲームの実況配信中にコメントをチェックしていたら、ゲームをする手が止まってしまいます。
配信環境が整う
それほど人気チャンネルでなければ、配信主自らでコメント管理することも可能かもしれません。
しかし、「配信」かつ「全コメントをチェック・不適切かどうか判断・対処」という作業負担を考えると、YouTubeモデレーターにその役割を任せた方が、チャット環境を整えることができるといえます。
以上のように、配信主にとっては強力なサポート役であるYouTubeモデレーター。
では、「チャットやコメントの管理」といっても、具体的にはどういったことができるのでしょうか。
・ユーザーの非表示
・チャットメッセージの報告
☆コメント削除
・タイムアウト(5分間コメント投稿不可)
YouTubeモデレーターによって削除されたコメントは、直ちに削除されるのではなく保留状態になります。
つまり、配信主の[クリエーターツール]>[コミュニティ]>[コメント]の中に“承認待ち”として管理されることになり、配信主に、そのコメントを承認するか、不適切として削除するかの対応をしてもらうことになります。
さらに、YouTubeモデレーターは、スーパーチャットによるコメントも削除できます。
※スーパーチャット(スパチャ):YouTubeのLIVE配信に視聴者が行える“投げ銭機能”のことをいいます。お気に入りのYouTuberへの支援が簡単にできます。
以上の対応をしてもなお、チャットへの荒らし行為がなくならない場合には、配信主に該当ユーザーをブロックすることを提案することになります。
ブロックに関しては、YouTubeモデレーターに権限がありません。
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